Si no puedes recibir tu remesa a través de tu Billetera Digital Pako, te enumeramos las posibles causas:

1. El nombre del beneficiario no coincide con el usuario de tu Billetera.
2. La transferencia no se encuentra disponible al momento de la consulta.
3. La remesa fue consultada anteriormente (espera 15 minutos para un próximo intento).
4. Debes presentarte a una ventanilla para actualizar tus datos personales.

Para más información, escríbenos por el Chat de la Billetera con la siguiente información a la mano:

1. Número MTCN de la transacción.
2. Quién te está enviando la remesa.
3. Monto estimado de la remesa.
4. Captura de pantalla del error o indicar el texto del mensaje.
5. Documento de Identidad (ID) y nombre completo del beneficiario.