Si extravías o te roban tu Tarjeta Black Pako, repórtalo de inmediato al Centro de Atención Telefónica al (502) 2410-1051, disponible de lunes a sábado de 8 am a 8 pm y domingo de 8 am a 6 pm.

También puedes hacerlo a través del Chat en la aplicación, en el icono de pregunta (?) ubicado en la parte superior derecha.

Además, te damos la opción de bloquear temporalmente desde tu Billetera como una medida adicional de seguridad. Puedes desbloquearla por el mismo medio, totalmente digital y en pocos minutos.

Si deseas una reposición de tu Tarjeta Black Pako, esto tiene un costo de Q50.