Si no puedes cobrar tu remesa a través de tu billetera CashPak, te enumeramos las posibles causas que están causando el inconveniente:
1. El nombre del beneficiario no coincide con el usuario de Billetera.
2. La transferencia no se encuentra disponible al momento de la consulta.
3. La remesa fue consultada anteriormente (Espere 15 minutos para un próximo intento).
4. Debe presentarse a una ventanilla para actualizar sus datos personales.
Para más información, comunicarse por el chat de la billetera con la siguiente información a la mano:
1. Número MTCN de la transacción
2. Quién le está enviando la Remesa
3. Monto Estimado de la Remesa
4. Captura de pantalla del error o indicar el texto del mensaje
5. Cédula y nombre completo del beneficiario
Con esta información podríamos gestionar con nuestros agentes de chat y verificar el status de su transacción para poderle guiar con una solución.
1. El nombre del beneficiario no coincide con el usuario de Billetera.
2. La transferencia no se encuentra disponible al momento de la consulta.
3. La remesa fue consultada anteriormente (Espere 15 minutos para un próximo intento).
4. Debe presentarse a una ventanilla para actualizar sus datos personales.
Para más información, comunicarse por el chat de la billetera con la siguiente información a la mano:
1. Número MTCN de la transacción
2. Quién le está enviando la Remesa
3. Monto Estimado de la Remesa
4. Captura de pantalla del error o indicar el texto del mensaje
5. Cédula y nombre completo del beneficiario
Con esta información podríamos gestionar con nuestros agentes de chat y verificar el status de su transacción para poderle guiar con una solución.