Su cuenta de Billetera Pako puede bloquearse por intentos fallidos de ingreso con el PIN que se registra. Por temas de seguridad se bloquea después de tres intentos fallidos. Para solicitar el desbloqueo de la cuenta, contáctenos vía chat o llamando al 4800-1717 para solicitar el desbloqueo. El operador realizará varias preguntas de seguridad para verificar su identidad y la titularidad de la cuenta que solicita desbloquear.

Luego de que el agente le confirme que su usuario fue desbloqueado, puede ingresar con su PIN previamente registrado. Si desconoce su PIN, solicite uno temporal al agente de servicio, el cual debe cambiarlo una vez inicia sesión por razones de seguridad. El PIN temporal le llegará vía mensaje de texto (SMS) a su celular registrado en su cuenta.