Para anular un pago de tarjeta, se debe enviar un ticket en la plataforma JIRA de CashPak, adjuntando el comprobante de pago anulado y la plantilla de anulación de billers.
Link de la plataforma: https://cashpak.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1
Las recargas y descargas CashPak no pueden ser anuladas, por lo tanto si el agente hace una operación por error, debe hacer la operación contraria para compensar la diferencia. Es decir, si hicieron una recarga por error, deben hacer una descarga para cuadrarse.