Se envía correo electrónico a cumplicashpak@cashpak.com.ni, solicitando la desvinculación de la huella del cliente, en dicho correo debe adjuntarse fotocopia de la cedula del cliente. La Unidad de Cumplimiento realiza desvinculación de la huella, contesta correo del operador indicándole que procede a enrolar al cliente desde cero.