Tengo error al asociar una tarjeta porque no aparece en el inventario, ¿qué hago?

Si aparece el error que indica que las tarjetas no están en el inventario de la agencia debes validar si ya fue enviada la remisión de las t...

¿Se asocian las tarjetas personalizadas?

Cuando envías la remisión de las tarjetas a operaciones@cashpak.com.ni el equipo de Operaciones te indica si las tarjetas se deben asociar o...

¿Cuándo se activa la tarjeta CashPak?

Cuando asociamos una activación de tarjeta o reposición por inactividad, la tarjeta queda activada de inmediato.Cuando asociamos una tarjeta...

¿Qué es una tarjeta depurada?

Una tarjeta es depurada del sistema de CahsPak cuando ha transcurrido un periodo de 6 meses en el que el cliente no ha utilizado el producto...

¿Qué debo hacer para solicitar una anulación de CashPak?

Para anular un pago de tarjeta, se debe enviar un ticket en la plataforma JIRA de CashPak, adjuntando el comprobante de pago anulado y la pl...

¿Se puede realizar reimpresión de comprobantes CashPak?

Si es posible reimprimir los comprobantes de recarga y descarga desde la funcionalidad de reimpresión.

¿Cómo se ingresa un ticket a CashPak?

CahsPak recibe los tickets en la plataforma JIRA, por lo tanto para enviar una solicitud debe registrarse.Link de la plataforma: https://cas...

¿Cómo solicitar un estado de cuenta?

Para un estado de cuenta CashPak deben de generar el Boucher desde APOS, el primero es gratis por lo que el Boucher saldrá en 0, y deberán d...

¿Cuáles son las tarifas de retiro en ATM?

$2.00 dólares EEUU más 1.9% sobre el monto del retiro en dólares, por transacción de retiro. $4.50 dólares EEUU más 1.9% sobre el monto del ...

¿Cuáles son los medios de atención al cliente?

Atención Incidencias y Solicitudes: Call Center 2248-9910, Opción 4agentescp@cashpak.com.niagentesni@airpak.com

¿Cuál es el proceso para efectuar una desvinculación de huella?

Se envía correo electrónico a cumplicashpak@cashpak.com.ni, solicitando la desvinculación de la huella del cliente, en dicho correo debe adj...

¿Quién realiza la actualización de país de nacimiento?

La Unidad de Cumplimiento es quien realiza la actualización de país de nacimiento del cliente. El operador se comunica con la Unidad de Cump...

¿Quién realiza la actualización de fecha de nacimiento?

La Unidad de Cumplimiento es quien realiza la actualización de fecha de nacimiento del cliente. El operador se comunica con la Unidad de Cum...